CONDITIONS GENERALES DE VENTE

MERCI DE LIRE ATTENTIVEMENT CES CONDITIONS CAR ELLES CONTIENNENT DES INFORMATIONS IMPORTANTES SUR VOS DROITS ET OBLIGATIONS, AINSI QUE LES LIMITES ET LES EXCLUSIONS QUI PEUVENT S'APPLIQUER À VOUS.

PASSATION DE COMMANDE

En passant une commande via notre site Internet, le client fait une offre pour acheter le produit (s) qu'il ou elle a commandé en acceptant nos conditions de vente.

Dès réception de la commande du Client, Denshi-Jisho.com vérifiera la disponibilité du produit (s) ainsi que la carte de crédit du client ou autres moyens de paiement. Denshi-Jisho.com se réserve toutefois la possibilité d'informer le client des difficultés ponctuelles d'approvisionnement d'un produit et, le cas échéant, de refuser sa commande. En cas de refus de sa commande et si le client a déjà effectué son paiement, Denshi-Jisho.com lui remboursera dans les meilleurs délais l'intégralité du paiement.

Paiement, Tarifs

Le prix du produit (s) doit être le prix au moment où le client passe une commande sur Denshi-Jisho.com. Nos prix peuvent fluctuer à tout moment, aucune réduction ne sera appliquée après votre commande.

En plaçant une commande sur Denshi-Jisho.com, le client doit fournir à Denshi-Jisho.com des informations de facturation et Denshi-Jisho.com facturera le client sur la confirmation de la commande ou avant l'expédition.

Denshi-Jisho.com prendra toutes les précautions raisonnables pour garder les détails de la commande du client et le paiement sécurisé, mais Denshi-Jisho.com ne peut être tenu responsable de toute perte causée à la suite de l'accès non autorisé aux informations fournies par le client.

Livraison

Nous ne livrons pas aux Japonais domiciliés au Japon. Merci de bien vouloir utiliser d'autres sites internet/magasins au Japon. Nous livrons aux étrangers et Japonais domiciliés à l'étranger et aux étrangers domiciliés au Japon.

Le Produit (s) commandé(s) seront livrés à l'adresse indiquée par le client. Le coût d'expédition dépend du poids et du pays de destination. Les produits commandés seront expédiés à l'adresse indiquée par le client sous 1 à 3 jours ouvrés, 24 heures, le même jour suivant les disponibilités du produit(s) après la confirmation du paiement (excepté les commandes en gros et produits anciens). Les colis sont envoyés via EMS, International ePacket, Airmail suivant le choix du mode de livraison lorsque le client passe commande.

Si jamais un colis n'a pas été livré (adresse de livraison imcomplète, restrictions douanières, colis non réclamé), le produit(s) commandé par le Client sera retourné à Denshi-Jisho.com à la charge du client, et le produit sera considéré comme un stock disponible à la vente destiné à d'autres clients. Le produit retourné(s) peuvent être vendus à d'autres clients et Denshi-Jisho.com n'aura aucune obligation de réserve ou de re-livrer le Produit retourné (s) au Client.

Dans de rares cas, certains colis peuvent ne pas être livrés après des semaines pour divers raisons (colis perdus, intempéries...). Si votre colis tarde à être livré, veuillez nous contacter. Une procédure d'enquête sera menée par la poste japonaise et il faudra compter parfois plus de 3 semaines pour obtenir des résultats. Il n'est pas nécessaire de nous appeler ou d'envoyer de nombreux e-mails car nous ne serons pas en mesure de vous répondre tant que l'enquête ne sera pas terminée. Une fois l'enquête de la poste japonaise terminée, nous recevrons une lettre avec un rapport détaillé. Si le colis a été signalé "perdu", le client sera remboursé. Nous ne pouvons pas rembourser une commande avant les résultats de l'enquête.

Frais de douane

Tous nos produits sont expédiés depuis notre bureau au Japon. Les colis que nous expédions peuvent être soumis à des taxes douanières à l'importation une fois que ou le colis entre dans votre pays. En passant commande sur denshi-jisho.com en dehors du Japon, vous êtes considéré comme un importateur. Par conséquent Denshi-Jisho.com ne sera pas responsable des droits de douane, des restrictions douanières, du dédouanement, ou d'autres règlements qui s'appliquent dans les pays en dehors du Japon. C'est la responsabilité du client de payer les frais prélevés par les autorités et d'observer les règlements des pays dans lequel il ou elle reçoit le produit(s).

Retour

Si le produit(s) reçu(s) n'est pas en conformité avec celui de la commande(produit reçu différent du produit commandé) ou présente un défaut de fabrication, le client peut retourner le produit à l'adresse suivante:

Nippon X, Tokyo Pref Corp
Minato Ward, Kita Aoyama 3 -6-7
Aoyama Palacio Tower, 11ème étage
〒 107-0061
Japon.

Aucun produit(s) ne doit être retourné à Denshi-Jisho.com sauf si:

- le client a rempli et déposé une demande de formulaire de renvoi (indiquant le numero de la commande) avec Denshi-Jisho.com
- Denshi-Jisho.com a notifié au Client par courrier électronique que le client peut retourner le produit (s) à Denshi-Jisho.com
- Le produit doit nous être renvoyé dans les 7 jours suivant la réception du colis chez le client.
- Le produit (s) est retournée dans son emballage dorigine en parfait état et le client retourne le produit (s) à ses propres frais, qui comprendra tous les droits de douane ou de taxes.

Une fois le client réceptionné, Denshi-Jisho.com retournera le nouveau produit au client sous 2 jours ouvrés.

Garantie

Nos produits sont garanties 12 mois contre tout défaut de fabrication. Si un produit presente un défaut de fabrication dans les 12 mois après la date d'achat, contactez-nous simplement et nous vous donnerons des instructions. En cas de retour SAV, nous vous demanderons de retourner le produit dans notre bureau au Japon, tous les frais seront a la charge du client.

Annulation

Nous n'acceptons aucune annulation après la confirmation du paiement quelque soit la raison (le prix du (des) produit (s) a baissé, le produit n'est pas facile à utiliser, l'accessoire commandé n'est pas compatible avec votre dictionnaire électronique ...). Denshi-jsho.com répondra à toutes vos questions dans les plus brefs delais, alors contactez-nous avant de passer une commande.